Das Telefon klingelt, am Tresen wartet die nächste Anmeldung, dazwischen Rezeptprüfung, Terminabsagen und Zettelwirtschaft: Der Empfang ist der Ort, an dem in Heilmittelpraxen am meisten Zeit verloren geht. In diesem Seminar identifizieren Sie zunächst mit einer Checkliste Ihre persönlichen Zeitfresser in Kommunikation, Terminplanung, Dokumentation und Technik. Anschließend zeigen wir vier konkrete Hebel: digitale Unterstützung bei Rezepterfassung, Plausibilitätsprüfung und Blankoverordnung; das Auslagern der Abrechnung; optimierte Abläufe von Online-Terminbuchung bis Warteliste; sowie eine klare Aufgabenverteilung im Team – unterstützt durch Eisenhower-Matrix und digitale Laufzettel. Sie nehmen praxiserprobte Maßnahmen mit, die den Empfang spürbar entlasten und täglich rund 30 Minuten freispielen.

Für wen

Rezeptionsfachkräfte und Praxisinhaberinnen und -inhaber von Heilmittelpraxen (Physio-, Ergotherapie, Logopädie, Podologie) – für Einsteigende wie erfahrene Kräfte, Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Lernziele – Sie können nach dem Seminar …

• die typischen Zeitfresser am Empfang benennen und mit einer Checkliste in der eigenen Praxis aufspüren
• Aufgaben mit der Eisenhower-Matrix priorisieren, delegieren oder konsequent streichen
• digitale Hebel richtig einsetzen: Barcode-Rezepterfassung, Plausibilitätscheck und Ampelsystem für die Blankoverordnung
• Absetzungen vorbeugen und einschätzen, wann sich das Auslagern der Abrechnung rechnet
• Terminausfälle mit Online-Buchung, Erinnerungen und Warteliste auffangen statt "hinterhertelefonieren"
• Zuständigkeiten im Team klar verteilen – digitale Aufgaben und Laufzettel statt Post-it-Chaos
• einen konkreten Maßnahmenplan für die ersten Schritte in der eigenen Praxis erstellen